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  • by DynamicsDental
  • 15 septiembre, 2020
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Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs) siguen evolucionando y arropando al mundo constantemente. Herramientas y aplicaciones como el teléfono móvil y el WhatsApp se visualizan con mayor frecuencia en las manos de las personas. En este artículo te comentaremos las bondades que tiene el WhatsApp Business en el mundo de la odontología.

Actualmente WhatsApp es la herramienta más utilizada de mensajería instantánea. Posee más de 800 millones de usuarios, convirtiéndose en la aplicación elegida como medio ideal para comunicarse en plano personal, profesional y empresarial. Brinda un gran potencial para ser usado como un canal de comunicación directo, rápido y sin costo alguno.

WhatsApp tiene dos modalidades de uso, normal y business. La primera es usada mayormente a título personal y de entretenimiento, mientras que la segunda es para el ámbito empresarial.

WhatsApp Business fue diseñada para medianas y grandes empresas. Su interfaz de programación impulsa la comunicación con los clientes de las empresas que usan este medio para transmitir la información. Es simple, segura, confiable y gratuita.

Este potencial que brinda la aplicación WhatsApp Business debe ser aprovechado en el área odontológica. Con ella los profesionales de la salud podrán mejorar la comunicación con sus pacientes y disfrutar de beneficios tales como:

Perfil de empresa:

Esta app brinda la facilidad de crear un perfil con información de utilidad para los pacientes, por ejemplo, días de consultas, tratamientos que ofrece, costos u otras bondades del consultorio o clínica odontológica y así lograr la captación del paciente.

Agenda electrónica

Esta herramienta permite organizar los contactos o chats con etiquetas para que pueda encontrarlos fácilmente. Puede crear las cantidades que requiera.

Respuesta rápida

Esta opción es una de sus mejores bondades. Las respuestas rápidas permiten guardar mensajes y volver a usar los que envía con frecuencia. De esta manera podrá contestar preguntas comunes en muy poco tiempo.

Mensajes automatizados

Las personas cuando solicitan una información en cuanto a un producto o servicio es porqué están interesados en ellos, y quieren una pronta respuesta en cuanto a la solicitud que están requiriendo. Con esta app podrá programar mensajes de bienvenida o ausencia cuando no pueda contestar.

Errores que debe evitar al momento de usar la aplicación

Destina un teléfono celular solo para el uso de la clínica o consultorio

Es de suma importancia que no utilice el WhatsApp personal para comunicarse con los pacientes, ya sea para confirmar horas u otro contratiempo. Debe destinar netamente un teléfono para las comunicaciones, de esta manera brindará una excelente imagen profesional y al mismo tiempo cuidará la privacidad.

Use Whatsapp Web

Mantenga conectado el Whatsapp a la computadora para brindar una respuesta rápida. La propia aplicación permite operarla desde una ventana del navegador del computador. De esta manera evitarás que la imagen del consultorio se descuide.

Cuide la imagen profesional

Es importante que el WhatsApp de la clínica odontológica cuente con una imagen de perfil y un nombre. Asimismo, se debe cuidar el lenguaje y forma de escritura en la red de mensajería. Al usar WhatsApp web se pueden tener frases prediseñadas.

Mantenga la cercanía

Ésta es una herramienta que le permite tener un contacto directo con sus pacientes. Por ello, llámelos por su nombre, no copie y envíe un mensaje masivo. Personalice cada consulta.

Fidelice con sus pacientes

No se olvide de ellos después de realizar los tratamientos. A través de las etiquetas cree recordatorios para preguntarles cómo se han sentido después de ejecutar el procedimiento. Felicítelos por su cumpleaños. Pueden ser 30 segundos de su tiempo, pero para el paciente puede ser algo que marque la diferencia sobre su percepción del odontólogo y de la clínica odontológica.

Esta herramienta comunicacional sin duda alguna es la más completa que existe hasta ahora para mantener una comunicación directa y eficaz con sus pacientes sin la necesidad de asistir al consultorio odontológico. No espere más, descárguela y adéntrese en el mundo del WhatsApp Business.

 

Con información de Vertigo Consulting
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